住客点评>>
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好评房间精致整洁，由于是临街的房间，早晚可能很吵，洗手台有点小，没地方放被子，离灵隐寺很...
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好评灵隐寺门口第一家店，看外观还可以，里面环境一般。房间都很小，床的长度几乎贴着门的。朋...
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好评很安静的景区酒店
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好评明明是个小客栈阁楼，还自称酒店，价格比灵隐宾馆还贵，房间太小转身的地都没有，设施很差...
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好评首先要说的是这个地方自驾的朋友要注意了，我都去了二回结果还是迷路，天竺路民宿有些难找...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州灵隐主题酒店交通指南
杭州火车站（火车站城站）
如您乘坐火车抵达杭州火车站，出检票口后乘左边的电梯上到地面，乘坐K7路公交车到灵隐下（终点站），出租车不堵车要30元左右；
杭州火车南站
乘坐300路，537路公交车，到杭州火车城站,再换乘K7路或Y2路到灵隐下（终点站），坐出租车较贵，不推荐。
杭州汽车东站（九堡客运中心）
汽车东站(已经搬迁至九堡)：九堡客运中心乘地铁到龙翔桥，再换乘K7路到灵隐下（终点站）。
杭州汽车南站
第一种方案：乘坐39路公交车到火车站城站（20分钟左右，39路始末车时间05:30,22:00）换乘7路/K7路或Y2路到灵隐下（终点站）。
第二种方案：乘坐K808路(汽车南站-九溪 ),在净寺换乘Y2路(城站火车站-灵隐)
坐出租车较贵，不推荐（不堵车和绕路大概50多元）
杭州汽车西站
建议直接打车至本客栈，约15元左右，坐公交车绕路的。（公交车不推荐）